Нет архивов для просмотра.

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме по адресу электронной почты support@kidsbooksapp.com. Опишите вашу проблему отправте отладочные данные

Копировать отладочные данные

Отменить

Чем мы можем вам помочь?

Картинка техническая поддержка

Часто задаваемые вопросы

КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С BOOKA?

Мы будем рады услышать вас и будем рады помочь!

Самый быстрый способ получить ответ — отправить свой запрос сюда.  Как правило, мы отвечаем в течение 24 рабочих часов.

КАК Я МОГУ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ?

Если вы решили отказаться от подписки, Мы сожалеем, что вы уходите, и хотим поблагодарить вас за использование Booka. Обратите внимание, что после отмены подписки вы по-прежнему будете иметь доступ к услугам в течение оставшегося времени, которое вы уже оплатили.

iOS / Apple App Store подписка

Если вы подписаны через Apple, подписками и платежами управляет непосредственно Apple.  В связи с политикой управления учетной записью Apple iTunes и политикой конфиденциальности пользователей мы не можем отменить вашу подписку или вернуть деньги за подписку, приобретенную через iTunes.  Вам нужно будет отменить подписку через свой аккаунт iTunes.

Пожалуйста, нажмите здесь для получения инструкций и подробной информации о том, как управлять подпиской или отменить ее через свой аккаунт iTunes.

Подписка На Android / Google Play

Если вы подписаны через Google Play, подписками и платежами управляет Google Play. Вы можете легко отменить подписку на Booka, просто зайдя в свой аккаунт Google Play Store.

Пожалуйста, нажмите здесь для получения инструкций и подробной информации о том, как управлять подпиской или отменить ее через свой аккаунт Google Play Store.

ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с доступом или использованием приложения  Booka. Вот несколько советов по устранению неполадок, которые должны помочь:

  • Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия операционной системы вашего устройства (iOS или Android)
  • Используете ли вы самую последнюю версию приложения Booka? Чтобы подтвердить это, удалите и переустановите приложение Booka, чтобы обновить все локальные данные.
  • Проверьте подключение-элементы могут загружаться неправильно из-за плохого подключения к интернету. В качестве теста попробуйте подключиться к Booka через другое интернет-соединение, например, точку доступа Wi-Fi.

Если проблема не устранена, нажмите сюда чтобы связаться с нашей службой поддержки. Для получения самой быстрой помощи, пожалуйста, отправьте всю информацию о вашем устройстве (тип устройства, номер версии приложения, номер операционной системы) вместе с любыми применимыми скриншотами!

Я ИЗДАТЕЛЬ. КАК Я МОГУ ОТПРАВИТЬ СВОИ КНИГИ?

Мы будем рады связаться с вами! Пожалуйста, напишите нам по электронной почте info@appbooka.com и кто-нибудь из нашей команды обязательно с вами свяжется.